كيف يمكن أن يساعد كشك الخدمة الذاتية عملك

• بصفته صاحب عمل ، يعد إيجاد طرق لتبسيط العمليات وتحسين خدمة العملاء دائمًا أولوية. إذا قمت بتشغيل مطعم مزدحم أو متجر بيع بالتجزئة ، فقد يساعدك كشك الخدمة الذاتية على القيام بذلك. ويشمل مكونات الأجهزة والبرامج التي تمكن العملاء من تصفح العناصر ، ووضع الطلبات ، والدفع بشكل مستقل.
• مكون الأجهزة هو جهاز شاشة ثابت في مكانه على الأسطح مثل الجدران أو كونترتوب أو حوامل الأرضية. مكون البرنامج هو تطبيق Kiosk يتيح لك تصميم سير عمل طلب يناسب عملك. كيف يمكن أن تساعد كشك الخدمة الذاتية إدارة الأعمال الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكن تثبيت Kiosk المربع على الجدران أو العدادات أو المدرجات الأرضية ، بحيث يمكنك تخصيص الجهاز لتناسب مساحتك دون إجراء أي تغييرات هيكلية رئيسية على مطعمك أو متجرك. لتوجيه تدفق حركة المرور نحو كشك الخدمة الذاتية ، فكر في وضع الطلب هنا في مكان قريب.  تقرير مستقبل المطاعم: 2025 EditionAccess تقرير 2025 -/^الحفاظ على تكاليف العمل الخاصة بك في الطابور ، وليس عملائك. يمكن للموظفين إكمال الطلبات مع القليل من الموظفين أو عدم الاهتمام بالموظفين على كشك الخدمة الذاتي. هذا يساعد على تحرير الموظفين للأنشطة المهمة الأخرى التي تستفيد من التفاعل البشري. وفقًا لتقرير Square Future of Restaurants ، قال جميع قادة المطاعم الذين شملهم الاستطلاع (100 ٪) إنهم يستخدمون التكنولوجيا والأتمتة للمساعدة في ملء الفجوات الحرجة عندما لا يتم توظيفهم بالكامل. يعتمد ستة وثلاثون في المائة على الأتمتة والتكنولوجيا على وجه التحديد لقبول أوامر العملاء.
• قد يكون من المفيد بشكل خاص ، على متن كشك الخدمة الذاتية ، أن يكون عملك قصيرًا على الموظفين أو ، مثل العديد من المطاعم ، يعاني من ارتفاع تكاليف العمالة بسبب ارتفاع متطلبات الحد الأدنى للأجور. امنح العملاء المزيد من التحكم وتجربة أفضل للعميل. في وضع الخدمة الذاتية ، يتمتع العملاء بتحكم كامل في طلباتهم ، حتى يتمكنوا من اختيار العناصر التي يحتاجون إليها بسرعة والتحقق بشكل أسرع. بالنسبة للمطاعم المزدحمة ذات الأجواء الصاخبة ، يمكن أن يترجم ذلك إلى أقل من أخطاء الطلب وأوقات انتظار أقصر ، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء بشكل عام. "نحن نعمل في مساحات صغيرة وصاخبة-مع مواقع المطاعم الداخلية المزدحمة وشاحنات الطعام. يحسن Kiosk Square دقة طلبنا من خلال تجنب أوامر misheard عندما يخبر Diners ذاتيًا من قائمتنا ،" Danielle Murcia ، كبير موظفي العمليات في Crepes Bonapart لـ Square.Increase. أولاً ، توفر أكشاك الخدمة الذاتية للعملاء عدم الكشف عن هويتها ، حتى يتمكن العملاء من طلب المزيد من العناصر أو تقديم طلبات خاصة دون الشعور بالحكم. كيف يترجم هذا إلى ارتفاع المبيعات؟ في إحدى الدراسات لعام 2014 ، زادت حصة السوق للعناصر التي يصعب تجميعها بنسبة 8.4 ٪ عبر قنوات الخدمة الذاتية.  
• ثانياً ، تتيح لك أكشاك الخدمة الذاتية إنشاء عمليات تخطيط جيدة الحوافز وغيرها من الحوافز التي يمكن تقديمها للعملاء بطريقة بعناية. تتضمن العديد من منصات الطلب ، مثل Kiosk Square ، قوائم مرئية مع ميزات مبيعات تشير إلى عناصر إضافية تعتمد على طلب العميل. يمكن أن يساعد ذلك في قيادة متوسطات التحقق من خلال تشجيع الوظائف الإضافية مثل الجوانب والمشروبات أو لفت الانتباه إلى الوجبات المجمعة. العملاء الذين يطلبون في الأكشاك في Shake Shack ، على سبيل المثال ، ينفقون ما يقرب من 10 ٪ في المتوسط ​​مقارنة مع أولئك الذين يطلبون في الصرافين.  

تلقي رؤية أفضل للعميل.

    بعد ذلك ، تطابق مواصفات الجهاز مقابل متطلباتك. إذا كان تحرير مساحة العداد متطلبًا رئيسيًا ، ففكر في جهاز مضغوط مثل كشك مربع ، والذي يمكن إصلاحه في أي مكان - على الحائط أو سطح مسطح أو حامل أرضي. يمكن أن يمنحك التصميم المدمج أيضًا مساحة لإضافة أكثر من كشك واحد إلى متجرك أو مطعمه لاتخاذ المزيد من الطلبات. قم بإعداد كشكك. اعتمادًا على الجهاز الذي تختاره ، قد لا تحتاج إلى فني لتثبيته. على سبيل المثال ، يتم تضمين جميع الأجهزة المتصاعدة اللازمة لتثبيت كشك مربع في المربع ، مما يتطلب زيارات خدمة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا غيرت رأيك حول موقع كشك ، فيمكنك إلغاء تثبيته ونقله إلى موقع آخر. تعزيز كشكك الخاص بك. كشك الخدمة الذاتية أمر مفيد فقط إذا كان عملاؤك يستخدمونه. أبلغ العملاء عن كشكك وإيجاد طرق لتعزيز التبني. يمكن لافتات في المتجر أن تعرض العملاء على الكشك وتوفير تعليمات سهلة. يمكنك أيضًا تشجيع العملاء على استخدام كشك من خلال تقديم خصم على الطلبات الموضوعة عبر كشك الخدمة الذاتية.