ما هو كشك شاشة اللمس؟

كشك الشاشة اللمسهو جهاز تفاعل ذكي للحاسوب البشري الذي يدمج وظائف الخدمة المتعددة ، ويستخدم بشكل أساسي لخدمات معالجة الأعمال ذاتية الخدمة. عادةً ما يكون لها واجهة شاشة تعمل باللمس ، والتي تدمج تقنية الكمبيوتر ، وتقنية الوسائط المتعددة ، وتكنولوجيا الشبكة ، ويمكن أن توفر للعملاء الخدمة الذاتية.

محتويات

ميزات وظيفية

سيناريوهات التطبيق

اتجاهات التنمية

ميزات وظيفية

التكامل الوظيفي ‌: يدمج كشك الشاشة التي تعمل باللمس وظائف خدمة متعددة في واحدة ، مثل استعلام الوسائط المتعددة ، ودفع الخدمة الذاتية ، وطباعة الفاتورة ، ومعالجة الأعمال ، وما إلى ذلك ، لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء.

‌ Self-Service ‌: يمكن للعملاء إكمال الأعمال المطلوبة بأنفسهم وفقًا للمطالبات من خلال واجهة الشاشة التي تعمل باللمس ، دون تدخل يدوي ، مما يحسن كفاءة العمل.

‌ 24 ساعة الخدمة ‌: يمكن للمعدات توفير خدمة دون انقطاع على مدار 24 ساعة ، وكسر القيود المفروضة على ساعات العمل التقليدية وتزويد العملاء بوقت خدمة أكثر مرونة ومريحة ‌.

‌ ‌ accated و efficient ‌: يقوم الجهاز بتشغيل البرنامج الذي حدده النظام ، ولن يرتكب أخطاء ، ويمكن أن يقلل من معدل الخطأ الذي قد يحدث في وضع الخدمة اليدوي ، مما يحسن دقة وكفاءة الخدمة ‌.

سيناريوهات التطبيق

أكشاك الشاشة التي تعمل باللمستستخدم على نطاق واسع في مختلف المجالات ، مثل القاعات الحكومية والبنوك والمستشفيات والمحطات والمطارات والضرائب والنقل والاتصالات والكهرباء ومحلات السوبر ماركت وغيرها من الصناعات. لا سيما في المستشفيات ، توفر وظيفة التنقل الذكية للمرضى توجيهًا دقيقًا للموقع وتخطيط الطرق ، وتحسين الخبرة الطبية للمرضى بشكل كبير وكفاءة خدمة المستشفى.

اتجاه التنمية

مع تسارع بناء المدن الذكية والتطوير المستمر لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، ستكون وظائف المحطات الذاتية متعددة الوظائف أكثر اكتمالا وستكون سيناريوهات التطبيق أكثر شمولاً. في المستقبل ، قد تقدم محطات الخدمة الذاتية متعددة الوظائف وسائل تقنية أكثر تقدمًا ، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ، وما إلى ذلك ، لتزويد العملاء بتجربة خدمة أكثر ذكاءً وتخصيصًا.